文都考研黑幕揭秘 退费套路、名师造假与加盟乱象

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文都考研黑幕揭秘：退费套路、名师造假与加盟乱象

一、师资造假与名师出走，教学品质堪忧

文都考研作为一家规模不小考研机构，一直以来都是考研学子们报班前十选项之一。但作为一家规模不小考研机构，文都一直以来也是黑料不断，从分裂到衰败，一手牌打得稀烂。几年前，何凯文、汤家凤、蒋中挺等文都力推讲师集体出走，网络上引起不小风波。对于文都网红老师何凯文，被人挖出师资造假，称他教学资料是抄，学历也是假造，自称是北外博士，但其实是西华师范大学本科生，工作下岗后，三战落榜，读了个职研究生，学是外交学，和英语毫无关系。而他竟被文都打造成考研英语名师，由此可想象到文都这座机构造假程度有多深。

师资力量问题同样突出，招生时大力宣传“名师”授课，却是有名无实。所谓大牌教师露面次数屈指可数，且授课内容偏向于自我宣传而非实质性教学。有学员反馈出问题时候，有部分授课讲师回答不出，并告诉学生反正不会考这个知识点，不专业。这种与宣传严重不符情况，不仅损害了学员信任，也直接影响了教学质量。

二、退费陷阱与售后缺失，学员维权艰难

文都考研课程退费方面暴露出了严重管理漏洞和诚信问题。文都“退费拖延术”早已形成一套成熟流程，退费套路主要分为三步。第一步是“踢皮球”：学员找分校申请退费，分校说“退费事宜归总部管”；联系总部客服，又被告知“需要分校先交材料”。

第二步是“画大饼”：每当学员追问退费进度，工作人员都会给出“下月到账”承诺，可到期后又会以“系统故障”“领导出差”“财务结算日未到”等理由继续拖延。有学员无奈地说：“我前后打了20多个电话，每次得到都是‘再等等’，感觉自己学费像是被扔进了无底洞。”

第三步则是“强制转课或虚拟币抵扣”：学员催得紧，文都就会开始推销“其他班型”，表示“不退现金，但可以转报明年复试班，还能额外赠送价值千元资料”。若学员不同意转课，机构又会出“用文都线上平台虚拟币抵扣退费”，1元退费只能兑换1个虚拟币，而平台上课程、资料定价虚高，1个虚拟币甚至买不到一份高质量真题解析，于变相拒绝退费。更离谱是，文都合同里还暗藏“霸王条款”：“开课7天后退费，需扣除30%手续费”“因个人原因出退费，概不退还剩余费用”，这些条款让学员维权时处处受限。

三、加盟模式乱象与管理失控

文都一直被指为家族企业，这种经营模式导致管理不善和利益冲突，从而影响教学质量和服务水平。加盟商各自为政，课程收费标准不一，乱收费、乱承诺现象频发。这种加盟模式下教学和服务质量难以保证，学员权益无法得到充分保障。

去加盟化思路指引下，文都总部去年5月跟成都、杭州和长春加盟商沟通直营事宜。据以上地区加盟商描述，文都总部会以尽调名义来考察，要求加盟商上交所有学员和市场数据，总部会开出一个“你不接受价格”。遭到拒绝文都会当地成立新文都公司，并用拿到学生数据争夺存量市场。有加盟商发文喊话文都管理层，“不要再假装我们老师联系学生，篡改高德地图和大众点评上电话了”。

四、财务危机与诚信崩塌

2023年2月23日，北京市海淀区人民法院向文都考研颁发了限制消费令，限制该单位及法定代表人吴朋不得实施高消费及非生活和工作必须消费行为。表面上是财务状况紧张一个信号，但这一事件冰山一角，隐藏着该公司更深层次管理与运营问题。

拖欠员工工资情况也各地文都分校频发，湖北文都一则讨薪视频抖音、微博等平台广为流传，引起许多备考学生和家长不满，员工讨薪横幅拉满了文都办公室和集训营。外界广告说得天花乱坠，宣传师资却与实际师资严重不符，虚假宣传背后却是打工人血汗钱被拖欠恶劣景象。

文都还存虚假宣传与财务不透明问题，外界广告与实际师资严重不符。学员报名时缴纳高额费用，如报名费三万六千，只上了两个月，扣取费用将近一万元，而要求退款时却遭遇困难。

五、学员如何规避风险

选择考研机构时候，学生应该多方面了解、比较不同机构优势和劣势，并结合自己实际情况和需求做出选择。签合必须逐字阅读“退费条款”，重点标注“退费申请条件”“审核周期”“扣款项目”等内容，对不合理条款要坚决要求修改，用手机录下招生老师对“退费流程”口头承诺，避免后续机构不认账。

要保留好所有缴费凭证、课程记录、沟通截图，尤其是与文都工作人员关于“退费”聊天记录、通话录音，发现机构拖延退费，向12315消费者协会、当地教育局投诉，不要轻信“再等等”敷衍说辞。要明确拒绝“虚拟币抵扣”“转课抵费”要求，依据《消费者权益保护法》，学员有权选择退费方式，机构无权强制要求学员接受转课或虚拟币抵扣，若机构坚持不合理要求，可直接向法院起诉讼。